Содержание
Общие условия
Раздел 1. Общие правила участия в Программе ZONT Hotel Club
Раздел 2. Регистрация в Программе и создание учетной записи
Раздел 3. Права участников и аннулирование членства
Раздел 4. Начисление бонусов
Раздел 5. Использование бонусов
Раздел 6. Уровни участия и особые привилегии в Программе
Общие условия
1. Настоящие правила регулируют основные положения и принципы программы лояльности ZONT Hotel Club (далее – «Программа»).
2. Программа организована исключительно для гостей отелей резидентов УК «ЗОНТ Хотел Групп»и представляет собой систему скидок (бонусов), привилегий и дополнительных услуг, получение и использование которых формируется с применением электронных картучастников Программы (далее – «бонусная карта ZONT Hotel Club»).
Под «отелями резидентами УК «ЗОНТ Хотел Групп» принимаются отели представленные на портале www.zont-club.ru в разделе «Отели». Список отелей резидентов, может быть изменен в любое время без предварительного уведомления.
3. Настоящие правила (далее – «Правила») являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.
5. Актуальный текст Правил размещается на веб-сайте Программы в сети Интернет по адресу zont-club.ru.
6. УК «Зонт Хотел Групп» оставляет за собой право изменять Правила в любое время без предварительного уведомления участников Программы.
Раздел 1. Общие правила участия в Программе Zont Hotel Club
1. Программа предусматривает пользование участниками услугой проживания в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп», а также иными услугами, оказываемыми в отеляхрезидентах УК «Зонт Хотел Групп».
2. Перечень подразделений отелей резидентов УК «Зонт Хотел Групп», в которых действует Программа Zont Hotel Club:
Номерной фонд
Ресторан (под управлением УК ЗОНТ Хотел Групп)
Room Service (услуги в номер)
Лобби-бар
Прачечная
3. Участие в Программе является бесплатным.
4. К участию в Программе допускаются физические лица от 18 лет и старше. Участие в Программе индивидуально.
5. Гости могут зарегистрироваться на веб-сайте Программы по адресу www.zont-club.ru , на ресепшн отеля, или в ресторане отеля, отсканировав QR-код или перейдя по ссылке. Так же приглашение на регистрацию в программе лояльности отправляется автоматически при заезде в отеле.
6. Предоставляя свои персональные и контактные данные, участник Программы соглашается с их хранением и использованием (обработкой) отелями резидентами УК «Зонт Хотел Групп» – оператором Программы, для реализации интересов участника в рамках его участия в Программе.
7. Оператор Программы осуществляет обработку персональных данных, предоставляемых участником Программы при регистрации. Данные действия осуществляются оператором Программы в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
8. Под обработкой персональных данных участника Программы в рамках настоящих Правил понимаются любые действия с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
9. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, третьим лицам – контрагентам (при осуществлении трансграничной передачи персональных данных в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных») для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также рассылок информационных материалов о Программе.
10. В соответствии с пунктом 7 статьи 5 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.
11. Удаление персональных данных осуществляется на основании письменного запроса участника Программы в адрес оператора Программы – ООО «Зонт Хотел Групп»: 127299, город Москва, ул Космонавта Волкова, д. 6а, помещ. 29/1.
Запрос на удаление персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность участника Программы. Удаление персональных данных осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения запроса оператором Программы.
Раздел 2. Регистрация в Программе и создание учетной записи
1. Регистрация осуществляется на веб-сайте Программы путем заполнения соответствующей регистрационной формы и подтверждения заинтересованным в участии в Программе лицом его согласия с регистрацией посредством нажатия виртуальной кнопки «Отправить».
Регистрация может быть осуществлена путем заполнения анкеты на бумажном носителе. При этом фамилия, имя, отчество (если имеется) участника Программы должны быть указаны так, как в действующем документе, удостоверяющем личность.
2. Активация профиля участника Программы происходит моментально.
Участник программы Zont Hotel Club должен добавить виртуальную карту Программы в кошелек или wallet на смартфоне.
3. Виртуальная бонусная карта Zont Hotel Club подтверждает участие в Программе и принимается к оплате во всех подразделениях отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп».
4. При регистрации участник Программы указывает номер своего мобильного телефона и адрес электронной почты (E-mail) для получения информации, направляемой оператором Программы.
5. Регистрируясь в Программе, участник подтверждает свое согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию по указанным контактным данным.
6. Датой регистрацией в Программе считается дата присвоения участнику Программы идентификационного номера участника Программы (далее – «членский номер»). Каждому участнику Программы предоставляется один членский номер и одна учетная запись. В случае существования нескольких учетных записей все учетные записи кроме одной, выбранной по согласованию с участником Программы, будут удалены. Бонусы, накопленные на удаленных учетных записях, будут переведены на счет оставшейся учетной записи.
Раздел 3. Права участников и аннулирование членства
1. Участники Программы имеют право запрашивать у отелей резидентах УК «Зонт Хотел Групп» информацию о различных привилегиях, специальных программах и заработанных бонусах, а отели резиденты УК «Зонт Хотел Групп» могут сообщать участникам данные, касающиеся изменений в Программе, полезную информацию об отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп», о количестве заработанных бонусов. При этом, если участник не согласен получать уведомления в виде электронных писем или текстовых сообщений,отели резиденты УК «Зонт Хотел Групп» не несет ответственности за любые невыгодные условия для участника Программы в результате неполучения или задержки уведомлений.
2. При изменении номера мобильного телефона или адреса электронной почты (E-mail) или любых других персональных данных участник Программы обязан уведомить УК «Зонт Хотел Групп» о таком изменении в течение 30 календарных дней с даты изменения. УК «Зонт Хотел Групп» не будет нести ответственность за любые убытки, понесенные участником Программы в результате неполучения актуальной информации.
3. Права участника Программы остаются в силе до тех пор, пока он не выйдет из Программы. Если прекращение участия в Программе инициировано самим участником Программы, все накопленные бонусы, не использованные участником до этого события, аннулируются.
4. Если участник Программы нарушает Правила или условия Программы такими действиями, как передача виртуальной карты или продажа бонусов и привилегий третьим лицам без законного основания или участвует в незаконных действиях, которые нарушают права УК «Зонт Хотел Групп» или других участников Программы, УК «Зонт Хотел Групп» может аннулировать членство такого участника в Программе и прекратить действие его прав.
Раздел 4. Начисление бонусов
1. Бонусы Программы Zont Hotel Club являются виртуальной условной единицей расчетов в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп» в рамках участия в Программе.
3. Бонусы в Программе начисляются в автоматическом режиме при оплате услуг за проживание или других услуг, предоставленных в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп». Начисление бонусов за услуги ресторана происходит моментально после оплаты услуги. Начисление бонусов за проживание происходит на следующий день после выезда из отеля.
4. При расчете количества начисляемых бонусов учитываются суммы, которые были полностью и непосредственно уплачены участником Программы в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп» после предъявления своей виртуальной бонусной карты Zont HotelClub или номера мобильного телефона.
5. Бонусы не могут быть начислены на счета нескольких учетных записей. Начисленные бонусы одного участника Программы не подлежат объединению или обмену на бонусы другого участника Программы.
6. За покупки, совершенные до регистрации в Программе, бонусы не начисляются.
7. Бонусы не начисляются на следующие платежи:
- За оплату услуг проживания по тем бронированиям, которые были оформлены через сторонние службы бронирования (OTA (онлайн тревел агентства, турагентства , туроператоры)
суммы, уплаченные участником за пределами отелей резидентов УК «Зонт Хотел Групп»(туристическим агентствам, сервисам бронирования, сборы, выплачиваемые третьим лицам и пр.);
- Групповые тарифы, закрытые промо-тарифы;
- Услуги парковки, сувенирной продукции;
- СПА-процедуры, массаж;
- банкетные мероприятия и аренда площадок в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп».
8. Если начисление бонусов не произошло по причине невозможности идентифицировать участника Zont Hotel Club либо по техническим причинам, участник Программы в течение 3 (трех) месяцев с даты оплаты может направить соответствующий запрос в УК «Зонт Хотел Групп» с предоставлением подтверждающих оплату документов, после чего бонусы будут зачислены на его счет в течение 3 (трех) рабочих дней.
Оператор Программы не гарантирует начисление неучтенных бонусов при отсутствии документов, подтверждающих оплату. Во избежание спорных ситуаций рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оплату, до момента зачисления бонусов на счет участника Программы.
9. В дату рождения участнику Программы начисляется 500 бонусов в качестве поздравления от отеля резидента УК «Зонт Хотел Групп».
10. При регистрации в ресторане отеля резидента УК «Зонт Хотел Групп» без проживания - присваивается статус «Hello» и начисляется 3% бонусами от суммы покупки. После регистрации начисляются приветственные 100 бонусов на 180 дней.
11. При регистрации в ресторане или на ресепшн отеля резидента УК «Зонт Хотел Групп» и оплате проживания - присваивается статус «Welcome» и начисляется 5% бонусами от суммы покупки. После регистрации начисляются приветственные 500 бонусов на 180 дней.
Раздел 5. Использование бонусов
1. Для использования бонусов в отеле резиденте УК «Зонт Хотел Групп» участник Программы должен предъявить свою виртуальную бонусную карту Zont Hotel Club.
2. Участник Программы может оплатить начисленными бонусами до 30% от суммы покупки товаров и услуг в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп».
3. Начисленные бонусы не подлежат обмену, передаче или продаже. Участники Программы не могут каким-либо образом распоряжаться бонусами и другими привилегиями, заработанными и предоставленными в рамках Программы.
4. Срок действия начисленных, но не использованных бонусов истекает через 12 месяцев после их начисления. Бонусы, срок использования которых истек, не подлежат восстановлению и будут недоступны для использования по истечении срока их действия.
Раздел 6. Уровни участия и особые привилегии в Программе
1. В Программе предусмотрено 6 уровней участия: Hello, Welcome, Good, Best, Excellent, Legend.
2. Сохранение текущего уровня или его повышение регулируется Правилами.
3. Базовый уровень Hello присваивается участнику Программы автоматически после регистрации в Программе в ресторане отелей резидентов УК «Зонт Хотел Групп» без проживания, или с помощью онлайн регистрации в Программе.
3. Уровень Welcome присваивается участнику Программы автоматически после регистрации в Программе в ресторане отелей резидентов УК «Зонт Хотел Групп» или на ресепшн при оплате проживания.
4. Уровень Good присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях резидентах УК «ЗОНТ Хотел Групп» более чем на 50000 рублей в течение 365 дней.
5. Уровень Best присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях резидентах УК «ЗОНТ Хотел Групп» более чем на 150000 рублей в течение 365 дней.
6. Уровень Excellent присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях резидентах УК «ЗОНТ Хотел Групп» более чем на 500000 рублей в течение 365 дней.
7. Уровень Legend присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях резидентах УК «ЗОНТ Хотел Групп» более чем на 700000 рублей в течение 365 дней.
7. Определенный уровень присваивается участнику Программы на основании общей суммы, уплаченной участником за проживание в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп» или за пользование другими услугами в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп».
5. Уровень участия в Программе определяется следующими критериями:
1) уровень Hello -
общая уплаченная сумма: не имеет значения
2) уровень Welcome -
общая уплаченная сумма: не имеет значения
3) уровень Good -
общая уплаченная сумма: свыше 50 000 руб.
4) уровень Best -
общая уплаченная сумма: свыше 150 000 руб.
4) уровень Excellent -
общая уплаченная сумма: свыше 500 000 руб.
4) уровень Legend -
общая уплаченная сумма: свыше 700 000 руб.
6. Количество начисляемых бонусов для каждого уровня:
1. Уровень Hello - 3% от уплаченной суммы;
2. Уровень Welcome - 5% от уплаченной суммы (либо скидка 5% на открытые/гибкие тарифы в отелях Acron Hotel Veliky Novgorod by ZONT и Aquamarine HotelMoscow by ZONT).
3. Уровень Good - 7% от уплаченной суммы (либо скидка 7% на открытые/гибкие тарифы в отелях Acron Hotel Veliky Novgorod by ZONT и Aquamarine HotelMoscow by ZONT).
4. Уровень Best - 10% от уплаченной суммы (либо скидка 10% на открытые/гибкие тарифы в отелях Acron Hotel Veliky Novgorod by ZONT и Aquamarine HotelMoscow by ZONT).
5. Уровень Excellent - 15% от уплаченной суммы (либо скидка 15% на открытые/гибкие тарифы в отелях Acron Hotel Veliky Novgorod by ZONT и Aquamarine HotelMoscow by ZONT).
6. Уровень Legend - 20% от уплаченной суммы (либо скидка 20% на открытые/гибкие тарифы в отелях Acron Hotel Veliky Novgorod by ZONT и Aquamarine HotelMoscow by ZONT).
7. Дополнительные привилегии:
1. Уровень Welcome - Ранний заезд при наличии свободных номеров
2. Уровень Good - Ранний заезд и поздний выезд до 14:00 при наличии свободных номеров
3. Уровень Best - Ранний заезд и поздний выезд до 14:00 при наличии свободных номеров
4. Уровень Excellent - Ранний заезд и поздний выезд до 16:00 при наличии свободных номеров
5. Уровень Legend - Ранний заезд, поздний выезд до 18:00 при наличии свободных номеров, комплимент в номер от отеля.
8. Участники Программы могут получать другие льготы и привилегии, предоставляемые отелем резидентом УК «Зонт Хотел Групп в рамках реализации Программы.
9. Чтобы воспользоваться льготами и привилегиями Программы во время пребывания в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп» или при приобретении товаров и услуг в подразделениях отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп», необходимо предъявить виртуальную бонусную карту Zont Hotel Club или назвать номер мобильного телефона до совершения оплаты.
10. Перечень льгот и привилегий, а также участвующих в Программе подразделений может быть изменен с размещением информации на веб-сайте Программы.
Общие условия
Раздел 1. Общие правила участия в Программе ZONT Hotel Club
Раздел 2. Регистрация в Программе и создание учетной записи
Раздел 3. Права участников и аннулирование членства
Раздел 4. Начисление бонусов
Раздел 5. Использование бонусов
Раздел 6. Уровни участия и особые привилегии в Программе
Общие условия
1. Настоящие правила регулируют основные положения и принципы программы лояльности ZONT Hotel Club (далее – «Программа»).
2. Программа организована исключительно для гостей отелей резидентов УК «ЗОНТ Хотел Групп»и представляет собой систему скидок (бонусов), привилегий и дополнительных услуг, получение и использование которых формируется с применением электронных картучастников Программы (далее – «бонусная карта ZONT Hotel Club»).
Под «отелями резидентами УК «ЗОНТ Хотел Групп» принимаются отели представленные на портале www.zont-club.ru в разделе «Отели». Список отелей резидентов, может быть изменен в любое время без предварительного уведомления.
3. Настоящие правила (далее – «Правила») являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
4. Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.
5. Актуальный текст Правил размещается на веб-сайте Программы в сети Интернет по адресу zont-club.ru.
6. УК «Зонт Хотел Групп» оставляет за собой право изменять Правила в любое время без предварительного уведомления участников Программы.
Раздел 1. Общие правила участия в Программе Zont Hotel Club
1. Программа предусматривает пользование участниками услугой проживания в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп», а также иными услугами, оказываемыми в отеляхрезидентах УК «Зонт Хотел Групп».
2. Перечень подразделений отелей резидентов УК «Зонт Хотел Групп», в которых действует Программа Zont Hotel Club:
Номерной фонд
Ресторан (под управлением УК ЗОНТ Хотел Групп)
Room Service (услуги в номер)
Лобби-бар
Прачечная
3. Участие в Программе является бесплатным.
4. К участию в Программе допускаются физические лица от 18 лет и старше. Участие в Программе индивидуально.
5. Гости могут зарегистрироваться на веб-сайте Программы по адресу www.zont-club.ru , на ресепшн отеля, или в ресторане отеля, отсканировав QR-код или перейдя по ссылке. Так же приглашение на регистрацию в программе лояльности отправляется автоматически при заезде в отеле.
6. Предоставляя свои персональные и контактные данные, участник Программы соглашается с их хранением и использованием (обработкой) отелями резидентами УК «Зонт Хотел Групп» – оператором Программы, для реализации интересов участника в рамках его участия в Программе.
7. Оператор Программы осуществляет обработку персональных данных, предоставляемых участником Программы при регистрации. Данные действия осуществляются оператором Программы в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
8. Под обработкой персональных данных участника Программы в рамках настоящих Правил понимаются любые действия с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
9. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, третьим лицам – контрагентам (при осуществлении трансграничной передачи персональных данных в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных») для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также рассылок информационных материалов о Программе.
10. В соответствии с пунктом 7 статьи 5 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.
11. Удаление персональных данных осуществляется на основании письменного запроса участника Программы в адрес оператора Программы – ООО «Зонт Хотел Групп»: 127299, город Москва, ул Космонавта Волкова, д. 6а, помещ. 29/1.
Запрос на удаление персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность участника Программы. Удаление персональных данных осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения запроса оператором Программы.
Раздел 2. Регистрация в Программе и создание учетной записи
1. Регистрация осуществляется на веб-сайте Программы путем заполнения соответствующей регистрационной формы и подтверждения заинтересованным в участии в Программе лицом его согласия с регистрацией посредством нажатия виртуальной кнопки «Отправить».
Регистрация может быть осуществлена путем заполнения анкеты на бумажном носителе. При этом фамилия, имя, отчество (если имеется) участника Программы должны быть указаны так, как в действующем документе, удостоверяющем личность.
2. Активация профиля участника Программы происходит моментально.
Участник программы Zont Hotel Club должен добавить виртуальную карту Программы в кошелек или wallet на смартфоне.
3. Виртуальная бонусная карта Zont Hotel Club подтверждает участие в Программе и принимается к оплате во всех подразделениях отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп».
4. При регистрации участник Программы указывает номер своего мобильного телефона и адрес электронной почты (E-mail) для получения информации, направляемой оператором Программы.
5. Регистрируясь в Программе, участник подтверждает свое согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию по указанным контактным данным.
6. Датой регистрацией в Программе считается дата присвоения участнику Программы идентификационного номера участника Программы (далее – «членский номер»). Каждому участнику Программы предоставляется один членский номер и одна учетная запись. В случае существования нескольких учетных записей все учетные записи кроме одной, выбранной по согласованию с участником Программы, будут удалены. Бонусы, накопленные на удаленных учетных записях, будут переведены на счет оставшейся учетной записи.
Раздел 3. Права участников и аннулирование членства
1. Участники Программы имеют право запрашивать у отелей резидентах УК «Зонт Хотел Групп» информацию о различных привилегиях, специальных программах и заработанных бонусах, а отели резиденты УК «Зонт Хотел Групп» могут сообщать участникам данные, касающиеся изменений в Программе, полезную информацию об отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп», о количестве заработанных бонусов. При этом, если участник не согласен получать уведомления в виде электронных писем или текстовых сообщений,отели резиденты УК «Зонт Хотел Групп» не несет ответственности за любые невыгодные условия для участника Программы в результате неполучения или задержки уведомлений.
2. При изменении номера мобильного телефона или адреса электронной почты (E-mail) или любых других персональных данных участник Программы обязан уведомить УК «Зонт Хотел Групп» о таком изменении в течение 30 календарных дней с даты изменения. УК «Зонт Хотел Групп» не будет нести ответственность за любые убытки, понесенные участником Программы в результате неполучения актуальной информации.
3. Права участника Программы остаются в силе до тех пор, пока он не выйдет из Программы. Если прекращение участия в Программе инициировано самим участником Программы, все накопленные бонусы, не использованные участником до этого события, аннулируются.
4. Если участник Программы нарушает Правила или условия Программы такими действиями, как передача виртуальной карты или продажа бонусов и привилегий третьим лицам без законного основания или участвует в незаконных действиях, которые нарушают права УК «Зонт Хотел Групп» или других участников Программы, УК «Зонт Хотел Групп» может аннулировать членство такого участника в Программе и прекратить действие его прав.
Раздел 4. Начисление бонусов
1. Бонусы Программы Zont Hotel Club являются виртуальной условной единицей расчетов в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп» в рамках участия в Программе.
1 бонус равен 1 рублю РФ.
2. Участники могут зарабатывать бонусы в соответствии с Правилами Программы.3. Бонусы в Программе начисляются в автоматическом режиме при оплате услуг за проживание или других услуг, предоставленных в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп». Начисление бонусов за услуги ресторана происходит моментально после оплаты услуги. Начисление бонусов за проживание происходит на следующий день после выезда из отеля.
4. При расчете количества начисляемых бонусов учитываются суммы, которые были полностью и непосредственно уплачены участником Программы в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп» после предъявления своей виртуальной бонусной карты Zont HotelClub или номера мобильного телефона.
5. Бонусы не могут быть начислены на счета нескольких учетных записей. Начисленные бонусы одного участника Программы не подлежат объединению или обмену на бонусы другого участника Программы.
6. За покупки, совершенные до регистрации в Программе, бонусы не начисляются.
7. Бонусы не начисляются на следующие платежи:
- За оплату услуг проживания по тем бронированиям, которые были оформлены через сторонние службы бронирования (OTA (онлайн тревел агентства, турагентства , туроператоры)
суммы, уплаченные участником за пределами отелей резидентов УК «Зонт Хотел Групп»(туристическим агентствам, сервисам бронирования, сборы, выплачиваемые третьим лицам и пр.);
- Групповые тарифы, закрытые промо-тарифы;
- Услуги парковки, сувенирной продукции;
- СПА-процедуры, массаж;
- банкетные мероприятия и аренда площадок в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп».
8. Если начисление бонусов не произошло по причине невозможности идентифицировать участника Zont Hotel Club либо по техническим причинам, участник Программы в течение 3 (трех) месяцев с даты оплаты может направить соответствующий запрос в УК «Зонт Хотел Групп» с предоставлением подтверждающих оплату документов, после чего бонусы будут зачислены на его счет в течение 3 (трех) рабочих дней.
Оператор Программы не гарантирует начисление неучтенных бонусов при отсутствии документов, подтверждающих оплату. Во избежание спорных ситуаций рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оплату, до момента зачисления бонусов на счет участника Программы.
9. В дату рождения участнику Программы начисляется 500 бонусов в качестве поздравления от отеля резидента УК «Зонт Хотел Групп».
10. При регистрации в ресторане отеля резидента УК «Зонт Хотел Групп» без проживания - присваивается статус «Hello» и начисляется 3% бонусами от суммы покупки. После регистрации начисляются приветственные 100 бонусов на 180 дней.
11. При регистрации в ресторане или на ресепшн отеля резидента УК «Зонт Хотел Групп» и оплате проживания - присваивается статус «Welcome» и начисляется 5% бонусами от суммы покупки. После регистрации начисляются приветственные 500 бонусов на 180 дней.
Раздел 5. Использование бонусов
1. Для использования бонусов в отеле резиденте УК «Зонт Хотел Групп» участник Программы должен предъявить свою виртуальную бонусную карту Zont Hotel Club.
2. Участник Программы может оплатить начисленными бонусами до 30% от суммы покупки товаров и услуг в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп».
3. Начисленные бонусы не подлежат обмену, передаче или продаже. Участники Программы не могут каким-либо образом распоряжаться бонусами и другими привилегиями, заработанными и предоставленными в рамках Программы.
4. Срок действия начисленных, но не использованных бонусов истекает через 12 месяцев после их начисления. Бонусы, срок использования которых истек, не подлежат восстановлению и будут недоступны для использования по истечении срока их действия.
Раздел 6. Уровни участия и особые привилегии в Программе
1. В Программе предусмотрено 6 уровней участия: Hello, Welcome, Good, Best, Excellent, Legend.
2. Сохранение текущего уровня или его повышение регулируется Правилами.
3. Базовый уровень Hello присваивается участнику Программы автоматически после регистрации в Программе в ресторане отелей резидентов УК «Зонт Хотел Групп» без проживания, или с помощью онлайн регистрации в Программе.
3. Уровень Welcome присваивается участнику Программы автоматически после регистрации в Программе в ресторане отелей резидентов УК «Зонт Хотел Групп» или на ресепшн при оплате проживания.
4. Уровень Good присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях резидентах УК «ЗОНТ Хотел Групп» более чем на 50000 рублей в течение 365 дней.
5. Уровень Best присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях резидентах УК «ЗОНТ Хотел Групп» более чем на 150000 рублей в течение 365 дней.
6. Уровень Excellent присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях резидентах УК «ЗОНТ Хотел Групп» более чем на 500000 рублей в течение 365 дней.
7. Уровень Legend присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях резидентах УК «ЗОНТ Хотел Групп» более чем на 700000 рублей в течение 365 дней.
7. Определенный уровень присваивается участнику Программы на основании общей суммы, уплаченной участником за проживание в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп» или за пользование другими услугами в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп».
5. Уровень участия в Программе определяется следующими критериями:
1) уровень Hello -
общая уплаченная сумма: не имеет значения
2) уровень Welcome -
общая уплаченная сумма: не имеет значения
3) уровень Good -
общая уплаченная сумма: свыше 50 000 руб.
4) уровень Best -
общая уплаченная сумма: свыше 150 000 руб.
4) уровень Excellent -
общая уплаченная сумма: свыше 500 000 руб.
4) уровень Legend -
общая уплаченная сумма: свыше 700 000 руб.
6. Количество начисляемых бонусов для каждого уровня:
1. Уровень Hello - 3% от уплаченной суммы;
2. Уровень Welcome - 5% от уплаченной суммы (либо скидка 5% на открытые/гибкие тарифы в отелях Acron Hotel Veliky Novgorod by ZONT и Aquamarine HotelMoscow by ZONT).
3. Уровень Good - 7% от уплаченной суммы (либо скидка 7% на открытые/гибкие тарифы в отелях Acron Hotel Veliky Novgorod by ZONT и Aquamarine HotelMoscow by ZONT).
4. Уровень Best - 10% от уплаченной суммы (либо скидка 10% на открытые/гибкие тарифы в отелях Acron Hotel Veliky Novgorod by ZONT и Aquamarine HotelMoscow by ZONT).
5. Уровень Excellent - 15% от уплаченной суммы (либо скидка 15% на открытые/гибкие тарифы в отелях Acron Hotel Veliky Novgorod by ZONT и Aquamarine HotelMoscow by ZONT).
6. Уровень Legend - 20% от уплаченной суммы (либо скидка 20% на открытые/гибкие тарифы в отелях Acron Hotel Veliky Novgorod by ZONT и Aquamarine HotelMoscow by ZONT).
7. Дополнительные привилегии:
1. Уровень Welcome - Ранний заезд при наличии свободных номеров
2. Уровень Good - Ранний заезд и поздний выезд до 14:00 при наличии свободных номеров
3. Уровень Best - Ранний заезд и поздний выезд до 14:00 при наличии свободных номеров
4. Уровень Excellent - Ранний заезд и поздний выезд до 16:00 при наличии свободных номеров
5. Уровень Legend - Ранний заезд, поздний выезд до 18:00 при наличии свободных номеров, комплимент в номер от отеля.
8. Участники Программы могут получать другие льготы и привилегии, предоставляемые отелем резидентом УК «Зонт Хотел Групп в рамках реализации Программы.
9. Чтобы воспользоваться льготами и привилегиями Программы во время пребывания в отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп» или при приобретении товаров и услуг в подразделениях отелях резидентах УК «Зонт Хотел Групп», необходимо предъявить виртуальную бонусную карту Zont Hotel Club или назвать номер мобильного телефона до совершения оплаты.
10. Перечень льгот и привилегий, а также участвующих в Программе подразделений может быть изменен с размещением информации на веб-сайте Программы.