ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

НА УЧАСТИЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ZONT HOTEL CLUB

Настоящая оферта (далее - "Договор") заключенная между Обществом с ограниченной ответственностью ООО «Зонт Хотел Групп», именуемым в дальнейшем "Организатор/Оператор", и дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем "Участник", принявшим (акцептовавшим) настоящее публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, определяет порядок начисления и использования бонусных баллов для Участников Программы лояльности ZONT Hotel Club (далее «Программа/ Программа лояльности»), а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений.

I. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПРАВИЛА

1.1. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный Договор является публичной Офертой, то есть официальным предложением неограниченному кругу дееспособных физических лиц по присоединению к Программе.
1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ в случае принятия изложенных в Договоре условий, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Участником, заключившим Договор.
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в п. 1.2. настоящего Договора, что безоговорочно принимается Сторонами. Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий по оформлению регистрации Участника в Программе, в соответствии с условиями Раздела III настоящего Договора.
1.4. Правила, указанные в настоящем Договоре, регулируют основные положения и принципы программы лояльности ZONT Hotel Club). Программа организована исключительно для гостей отелей, входящих в ZONT Hotel Group и представляет собой систему скидок (бонусов), привилегий и дополнительных услуг, получение и использование которых формируется с применением электронных карт участников Программы (далее – «бонусная карта ZONT Hotel Club»).
1.5. Правила распространяют свое действие на всех участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.
1.6. Актуальный текст Правил размещается на веб-сайте Программы в сети Интернет по адресу zont-club.ru. Срок действия Программы не ограничен.
1.7. ZONT Hotel Group оставляет за собой право изменять Правила в любое время без предварительного уведомления участников Программы.

II. ОБЩИЕ ПРАВИЛА УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ ZONT HOTEL CLUB

2.1. Программа предусматривает пользование участниками услугой проживания в отелях ZONT Hotel Group, а также иными услугами, оказываемыми в отелях ZONT Hotel Group.
2.2. Перечень подразделений отелей ZONT Hotel Group, в которых действует Программа ZONT Hotel Club:
· Номерной фонд
· Ресторан
· Room Service (услуги в номер)
· Лобби-бар
· Прачечная
2.3. Участие в Программе является бесплатным.
2.4. К участию в Программе допускаются физические лица от 18 лет и старше.
2.5. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на веб-сайте Программы по адресу zont-club.ru, на ресепшн отеля, или в ресторане отеля - участника Программы ZONT Hotel Club.
2.6. Предоставляя свои персональные и контактные данные, участник Программы соглашается с их хранением и использованием (обработкой) отелями ZONT Hotel Group – оператором Программы, для реализации интересов участника в рамках его участия в Программе.
2.7. Оператор Программы осуществляет обработку персональных данных, предоставляемых участником Программы при регистрации. Данные действия осуществляются оператором Программы в соответствии со статьей 6 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.8. Под обработкой персональных данных участника Программы в рамках настоящих Правил понимаются любые действия с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
2.9. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, третьим лицам – контрагентам (при осуществлении трансграничной передачи персональных данных в соответствии со статьей 12 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных») для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также рассылок информационных материалов о Программе.
2.10. В соответствии с пунктом 7 статьи 5 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» срок хранения персональных данных участников Программы не превышает сроков, требуемых для достижения целей их обработки.
2.11. Удаление персональных данных осуществляется на основании письменного запроса участника Программы в адрес оператора Программы – ООО «Зонт Хотел Групп»: 125167, город Москва, Ленинградский пр-кт, д. 37 к. 9, эт/пом/ком 1/IV/10.
Запрос на удаление персональных данных составляется в свободной форме и должен содержать следующую информацию: фамилия, имя, отчество (если имеется), данные основного документа, удостоверяющего личность участника Программы. Удаление персональных данных осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения запроса оператором Программы.

III. РЕГИСТРАЦИЯ В ПРОГРАММЕ И СОЗДАНИЕ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ

3.1. Регистрация осуществляется на веб-сайте Программы путем заполнения соответствующей регистрационной формы и подтверждения заинтересованным в участии в Программе лицом его согласия с регистрацией посредством нажатия виртуальной кнопки «Отправить».
Регистрация может быть осуществлена путем заполнения анкеты на бумажном носителе. При этом фамилия, имя, отчество (если имеется) участника Программы должны быть указаны так, как в действующем документе, удостоверяющем личность.
3.2. Активация профиля участника Программы происходит моментально.
Участник программы ZONT Hotel Club может добавить виртуальную карту Программы в кошелек или wallet на смартфоне.
3.3. Виртуальная бонусная карта ZONT Hotel Club подтверждает участие в Программе и принимается к оплате во всех подразделениях отелей ZONT Hotel Group.
3.4. При регистрации участник Программы указывает номер своего мобильного телефона и адрес электронной почты (E-mail) для получения информации, направляемой оператором Программы.
3.5. Регистрируясь в Программе, участник подтверждает свое согласие с условиями Программы, включая согласие получать информацию по указанным контактным данным.
3.6. Датой регистрацией в Программе считается дата присвоения участнику Программы идентификационного номера участника Программы (далее – «членский номер»). Каждому участнику Программы предоставляется один членский номер и одна учетная запись. В случае существования нескольких учетных записей все учетные записи кроме одной, выбранной по согласованию с участником Программы, будут удалены. Бонусы, накопленные на удаленных учетных записях, будут переведены на счет оставшейся учетной записи.

IV. ПРАВА УЧАСТНИКОВ И АННУЛИРОВАНИЕ ЧЛЕНСТВА

4.1. Участники Программы имеют право запрашивать у отелей ZONT Hotel Group информацию о различных привилегиях, специальных программах и заработанных бонусах, а отели ZONT Hotel Group могут сообщать участникам данные, касающиеся изменений в Программе, полезную информацию об отелях резидентах ZONT Hotel Group, о количестве заработанных бонусов. При этом, если участник не согласен получать уведомления в виде электронных писем или текстовых сообщений, отели ZONT Hotel Group не несут ответственности за любые невыгодные условия для участника Программы в результате неполучения или задержки уведомлений.
4.2. При изменении номера мобильного телефона или адреса электронной почты (E-mail) или любых других персональных данных участник Программы обязан уведомить ZONT Hotel Group о таком изменении. ZONT Hotel Group не будет нести ответственность за любые убытки, понесенные участником Программы в результате неполучения актуальной информации.
4.3. Права участника Программы остаются в силе до тех пор, пока он не выйдет из Программы. Если прекращение участия в Программе инициировано самим участником Программы, все накопленные бонусы, не использованные участником до этого события, аннулируются.
4.4. Если участник Программы нарушает Правила или условия Программы такими действиями, как передача виртуальной карты или продажа бонусов и привилегий третьим лицам без законного основания или участвует в незаконных действиях, которые нарушают права ZONT Hotel Group или других участников Программы, ZONT Hotel Group может аннулировать членство такого участника в Программе и прекратить действие его прав.

V. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСОВ

5.1. Бонусы Программы ZONT Hotel Club являются виртуальной условной единицей расчетов в отелях ZONT Hotel Group в рамках участия в Программе.
1 бонус равен 1 рублю РФ.
5.2. Участники могут зарабатывать бонусы в соответствии с Правилами Программы.
5.3. Бонусы в Программе начисляются в автоматическом режиме после фактической оплаты и оказания услуг проживания или других, предоставленных в отелях ZONT Hotel Group, не позднее, чем на следующий день после оказания услуг.
5.4. При расчете количества начисляемых бонусов учитываются суммы, которые были полностью и непосредственно уплачены участником Программы в отелях ZONT Hotel Group после предъявления своей виртуальной бонусной карты ZONT Hotel Club или номера мобильного телефона.
5.5. Бонусы не могут быть начислены на счета нескольких учетных записей. Начисленные бонусы одного участника Программы не подлежат объединению или обмену на бонусы другого участника Программы.
5.6. За покупки, совершенные до регистрации в Программе, бонусы не начисляются.
5.7. Бонусы не начисляются на следующие суммы, уплаченные участником за:
- проживание, оплаченное за пределами отелях ZONT Hotel Group (туристическим агентствам, сервисам бронирования, сборы, выплачиваемые третьим лицам и пр.);
- СПА-процедуры, массаж;
- банкетные мероприятия и аренда площадок в отелях-резидентах УК
«Зонт Хотел Групп»;
· сувенирную продукцию;
· парковку.
5.8. Если начисление бонусов не произошло по причине невозможности идентифицировать участника ZONT Hotel Club либо по техническим причинам, участник Программы в течение 3 (трех) месяцев с даты оплаты может направить соответствующий запрос в ZONT Hotel Group с предоставлением подтверждающих оплату документов, после чего бонусы будут зачислены на его счет в течение 3 (трех) рабочих дней.
Оператор Программы не гарантирует начисление неучтенных бонусов при отсутствии документов, подтверждающих оплату. Во избежание спорных ситуаций рекомендуется сохранять документы, подтверждающие оплату, до момента зачисления бонусов на счет участника Программы.
5.9. В дату рождения участнику Программы начисляется 500 бонусов в качестве поздравления от отелей ZONT Hotel Group.
5.10. При регистрации в ресторане отеля резидента ZONT Hotel Group без проживания - присваивается статус «Hello» и начисляется 3% бонусами от суммы покупки. После регистрации начисляются приветственные 100 бонусов сроком действия 180 дней.
5.11. При регистрации в ресторане или на ресепшн отеля ZONT Hotel Group и оплате проживания - присваивается статус «Welcome» и начисляется 5% бонусами от суммы покупки. После регистрации начисляются приветственные 500 бонусов на 180 дней.

VI. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БОНУСОВ

6.1. Для использования бонусов в отеле-резиденте ZONT Hotel Group участник Программы должен предъявить свою виртуальную бонусную карту ZONT Hotel Club или назвать номер мобильного телефона.
6.2. Участник Программы может оплатить начисленными бонусами до 50% от суммы покупки товаров и услуг в отелях резидентах ZONT Hotel Group в зависимости от статуса участника.
6.3. ZONT Hotel Group не несет ответственности за утерянные или украденные бонусные карты ZONT Hotel Club.
6.4. Начисленные бонусы не подлежат обмену, передаче или продаже. Участники Программы не могут каким-либо образом распоряжаться бонусами и другими привилегиями, заработанными и предоставленными в рамках Программы.
6.5. Срок действия начисленных, но не использованных бонусов истекает через 360 дней после их начисления при наличии уровней участника: Welcome, Good, Best, Excellent, Legend и 60 дней при наличии уровня участника Hello. Бонусы, срок использования которых истек, не подлежат восстановлению и будут недоступны для использования по истечении срока их действия.
6.6. Бонусы и скидки не дублируются с другими акциями и предложениями отелей ZONT Hotel Group.

VII. УРОВНИ УЧАСТИЯ И ОСОБЫЕ ПРИВИЛЕГИИ В ПРОГРАММЕ

7.1. В Программе предусмотрено 6 уровней участия: Hello, Welcome, Good, Best, Excellent, Legend.
7.2. Сохранение текущего уровня или его повышение регулируется Правилами.
7.3. Базовый уровень Hello присваивается участнику Программы автоматически после регистрации в Программе в ресторанах отелей ZONT Hotel Group без проживания, или с помощью онлайн регистрации в Программе.
7.4. Уровень Welcome присваивается участнику Программы автоматически после регистрации в Программе в ресторанах отелей ZONT Hotel Group или на ресепшн при оплате проживания.
7.5. Уровень Good присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях ZONT Hotel Group более чем на 50000 рублей в течение года.
7.6. Уровень Best присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях ZONT Hotel Group более чем на 150000 рублей в течение года.
7.7. Уровень Excellent присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях ZONT Hotel Group более чем на 300000 рублей в течение года.
7.8. Уровень Legend присваивается участнику Программы автоматически при совершении покупок в отелях ZONT Hotel Group более чем на 500000 рублей в течение года.
7.9. Определенный уровень присваивается участнику Программы на основании общей суммы, уплаченной участником за проживание в отелях-резидентах ZONT Hotel Group или за пользование другими услугами в отелях ZONT Hotel Group.
7.10. Уровень участия в Программе определяется следующими критериями:
1) уровень Hello - общая уплаченная сумма: не имеет значения
2) уровень Welcome - общая уплаченная сумма: не имеет значения
3) уровень Good - общая уплаченная сумма: свыше 50 000 руб.
4) уровень Best - общая уплаченная сумма: свыше 150 000 руб.
5) уровень Excellent - общая уплаченная сумма: свыше 300 000 руб.
6) уровень Legend - общая уплаченная сумма: свыше 500 000 руб.
7.11. Количество начисляемых бонусов для каждого уровня:
1) уровень Hello - 3% от уплаченной суммы;
2) уровень Welcome - 5% от уплаченной суммы;
3) уровень Good - 7% от уплаченной суммы.
4) уровень Best - 10% от уплаченной суммы.
5) уровень Excellent - 15% от уплаченной суммы.
6) уровень Legend - 20% от уплаченной суммы.
7.12. Дополнительные привилегии:
1) уровень Best - бесплатный поздний выезд до 14:00*.
2) уровень Excellent - бесплатное повышение категории номера (при наличии), бесплатный поздний выезд до 16:00, косметика премиум, халат и тапочки, комплимент в номер при заезде*.
3) уровень Legend - бесплатное повышение категории номера (при наличии), бесплатный поздний выезд до 18:00, косметика премиум, халат и тапочки, комплимент в номер при заезде*.
*При наличии возможности.
7.13. Участники Программы могут получать другие льготы и привилегии, предоставляемые отелем ZONT Hotel Group в рамках реализации Программы.
7.14. Чтобы воспользоваться льготами и привилегиями Программы во время пребывания в отелях ZONT Hotel Group или при приобретении товаров и услуг в подразделениях отелей ZONT Hotel Group, необходимо предъявить виртуальную бонусную карту ZONT Hotel Club или назвать номер мобильного телефона.
7.15. Перечень льгот и привилегий, а также участвующих в Программе подразделений может быть изменен с размещением информации на веб-сайте Программы zont-club.ru.

VIII. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Стороны обязуются в случае возникновения споров и разногласий применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
8.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Организатор не несет ответственности за несвоевременное исполнение обязательств по Договору по причинам, не зависящим от Организатора (технические неполадки на хостинге, отсутствие интернет-связи у Участника и т.п.), за прямые или косвенные потери или убытки, понесенные в результате неисправностей или перерывов в работе Сайта.
8.4. Участник – нерезидент РФ самостоятельно несет ответственность за начисление и перечисление налогов на доход по Программе по законодательству своей страны.

IX. ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
9.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 9.1. настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления известить о них в письменном виде другую Сторону.
Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и, по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору.
9.3. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 9.1. настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
9.4. Если наступившие обстоятельства, перечисленные в п. 9.1. настоящего Договора, и их последствия продолжают действовать более двух месяцев, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.

РЕКВИЗИТЫ ОРГАНИЗАТОРА/ОПЕРАТОРА:
Наименование предприятия
ООО «ЗОНТ ХОТЕЛ ГРУПП»
ОГРН
1197746306229
ИНН
7714444364
КПП
771401001
Юридический адрес
125167, город Москва, проспект Ленинградский, дом 37, корпус 9, эт/пом/ком 1/IV/10
Расчетный счет (рублевый)
Банк
К\с
БИК
Расчетный счет 40702810138000050974
в ПАО Сбербанк
Корреспондентский счет 30101810400000000225
БИК 044525225
Генеральный директор
Филатов Николай Владиславович